Problèmes communs

Première connexion | First connection
En français :

In English :

Gestion de comptes multiples

Certainement êtes-vous plusieurs membre d'une famille à utiliser un ordinateur ou une tablette. Plusieurs comptes sont alors ouverts (comptes professionnels, comptes personnels, comptes élèves) : il se peut alors que le navigateur ne sache plus quelcompte utiliser pour communqiuer avec une application.

Se déconnecter de tous les comptes

Et se reconnecter avec le compte souhaité en premier puis accéder à l'application voulue (classroom par exemple)

Utiliser la fonction de profil de chrome

Tutoriel en anglais (Computer, Android, iOS)

Tutoriel en français (Ordinateur, Android, iOS)

Erreur 404

Lors de la connection, le site de la classe n'apparait pas :

error404

  • SOLUTION 1
    Déconnectez-vous de tous vos comptes (en particulier GMAIL) avant d'accéder au site.
  • SOLUTION 2
    Il faut peut-être vider le cache de votre navigateur.
    Première étape pour contrôler : initialiser une connexion avec une nouvelle fenêtre de navigation privée.
  • SOLUTION 3
    Accéder d'abord au à https://classroom.google.com/ avant de vous connecter au site
Droit d'accès refusé à un contenu

access

SOLUTION 1 : Vérifiez que vous êtes connecté avec la bonne adresse

(eleve.préCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).
⚠️ Certaines ressources ne sont ouvertes que pour les élèves de la classe (les site de classe, certains documents) donc si vous êtes connecté avec l'adresse @lfjm.education du frère ou de la soeur, l'accès vous sera refusé.

SOLUTION 2 : Déconnectez-vous

Déconnectez-vous des autres adresses @gmail et @lfjm.education puis reconnectez-vous en premier avec l'adresse souhaitée

logo classroom Google Classroom

Je n'arrive pas à charger le document sur classroom

Ce probmème peut être dû à une surcharge des serveurs en cette période d'enseignement à distance généralisé, mais il s'agit plus certainement d'un problème de comptes et de droits d'accès.

classroom pb

💡 If you are not already using the most recent version of Google Chrome as you browser, it would be good to switch to it. You can download it here if you don’t already have it: https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

💡 It’s also a good idea to make sure you’re not logged into any other Gmail accounts (like a personal Gmail account) at the same time.

💡You could also try clearing your browser’s cache as described in this article (French version here).

Then please do the following:

  1. Log out of your Google account.
  2. Completely close the browser.
  3. Re-launch the browser.
  4. Log back into your Google account.

💡You might also try using an Incognito window to see if you get a different outcome. In Chrome, click on the menu bar in the upper right corner of the browser (three horizontal lines). Then choose "New incognito window".

logo zoom Visio-conférence et classes avec Zoom

Je n'ai pas de compte Zoom : comment faire ?

⚠️ Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte zoom. Seul l'URL (l'adresse web) de connexion est nécessaire.

connect zoom 1

connect zoom 2

Les contrôles | The controls

⚠️ Il est interdit d'enregistrer les réunions.⚠️

Contact

Vous n'avez pas trouvé la solution à votre problème ?

Contacter notre support technique en essayant d'être prcécis et en joingnant si possible et si nécessaire une capture d'écran.

Cliquez sur le bouton contact ci-contre.


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